Preguntas frecuentes
Para realizar un pedido, sigue estos sencillos pasos:
Navega por nuestra tienda y selecciona los productos que deseas comprar.
Agrega los productos a tu carrito de compras.
Una vez que hayas terminado de seleccionar tus productos, haz clic en el carrito de compras y selecciona “Realizar Pedido”.
Ingresa tus datos de envío y selecciona el método de pago.
Confirma tu pedido y recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo.
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express).
Por el momento sólo contamos con envíos a nivel nacional en el territorio Colombiano.
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El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del método de envío seleccionado. Los pedidos nacionales suelen entregarse en un plazo de 3 a 7 días hábiles de acuerdo a la empresa logística transportadora.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes usar este número para rastrear tu pedido en el sitio web del servicio de mensajería correspondiente.
Ofrecemos una política de devoluciones de 3 días hábiles. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver los productos no utilizados en su empaque original dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro servicio al cliente teniendo en cuenta los términos y condiciones.
Puedes contactar con nuestro equipo de servicio al cliente a través del correo [email protected] o través de nuestra línea de WhatsApp institucional.
Si necesitas cambiar la dirección de envío después de realizar un pedido, por favor contacta a nuestro servicio al cliente lo antes posible. Si tu pedido aún no ha sido enviado, haremos todo lo posible para actualizar la dirección de envío. Revisa los términos y condiciones.
Sí, puedes cancelar tu pedido siempre y cuando no haya sido procesado y enviado. Para cancelar un pedido, contacta a nuestro servicio al cliente con tu número de pedido. Revisa los términos y condiciones.
